Ayudamos a que los Clientes quieran volver.
CONVIERTE TU ATENCIÓN AL CLIENTE EN UNA VENTAJA DIFERENCIAL
UN ANTES Y UN DESPUÉS PARA TU SERVICIO:
✔ Incrementa entre 10% y 30% el ticket promedio y/o venta cruzada.
✔ Reduce quejas y reclamos hasta en 50%.
✔ Incrementa el valor del NPS y boca a boca en menos de 3 meses.
✔ Impacta positivamente en la productividad y compromiso del equipo.
Filosofía ATTA
No creemos en las capacitaciones que se olvidan el lunes.
Ayudamos a que los colaboradores redescubran su sentido humano de servicio.
Nuestro Modelo 3C tiene 3 principios que guían todos nuestros programas:
💡 ATTA TALKS
🚀 ATTA TRAINING
🚀 ATTA TRAINING
Conversaciones que cambian la forma de entender el servicio al cliente y encamina a las personas a pensar y actuar diferente desde el día siguiente.
📌 ¿Cómo se vive?:
NO ES UN TALLER, es una Charla-Laboratorio de 4 hrs. donde conversamos sobre servicio, liderazgo, propósito y acciones que hacen que los clientes vuelvan.
🏆 ¿Qué se logra?:
Desaprender malos hábitos y generar propósitos para un objetivo común.
🚀 ATTA TRAINING
🚀 ATTA TRAINING
🚀 ATTA TRAINING
Entrenamos a tu equipo para atender mejor, conectar con cada cliente y convertir el servicio en una ventaja.
📌 ¿Cómo se vive?
Un programa práctico con herramientas, ejemplos reales y el Método ATTA para construir una experiencia de cliente desde el primer día.
🏆 ¿Qué se logra?
Una propuesta de atención clara, clientes que recomiendan y un negocio que compite por valor, no solo por precio.
👥 ATTA LAB
🚀 ATTA TRAINING
👥 ATTA LAB
Un Programa Integral donde el Método ATTA va a tu empresa desde el propósito y empatía para lograr un estándar A1 de atención con propósito.
📌 ¿Cómo se vive?:
Un Atta Talk potenciado con dinámicas y mentoría aplicada a la realidad de tu empresa, basada en nuestro método 3C.
🏆 ¿Qué se logra?
Un equipo que sabe cómo queremos atender, qué hacer frente a situaciones reales y cómo convertir cada interacción en una oportunidad para generar confianza y retorno.
Lleva nuestra ATTA Talk: "Clientes que Vuelven, Negocios que Crecen" a tu Empresa
🚀 ATTA TALK: CLIENTES QUE VUELVEN, NEGOCIOS QUE CRECEN!
Una Charla-Laboratorio que transforma la forma de pensar, conversar y actuar frente a cada cliente.
📌 ¿Qué la hace diferente?
🎤 Inspiramos: No es teoría es conversación. Cambiamos perspectivas.
💬 Conversamos: Las mejores ideas aparecen cuando las personas participan.
🧠 Reflexionamos: Cada equipo aterriza las ideas a su propia realidad.
🚀 Actuamos: Salen con acciones concretas para aplicar desde el día siguiente.
🏆 ¿Qué se logra?
Los equipos dejan de ver la atención al cliente como obligación.
Obtienen una perspectiva diferente para construir relaciones que hagan que los clientes quieran volver.
👥 Ideal para:
✔ Fortalecer el equipo comercial ✔ Staff nuevo o con deficiencias.
✔ Eventos de RRHH ✔ Encuentros de líderes ✔ Convenciones
HISTORIAS DE CLIENTES
ATTA LAB: GRUPO DESIGNERS - MODA ITALIANA
ATTA TALKS: ASOC. DE HOTELES Y RESTAURANTES - LAMBAYEQUE
ATTA TRAINING: CLÍNICA HOLA DOC - CLÍNICA PRIVADA
Grupo de moda de lujo con 5 tiendas en Lima, donde nuestro ATTA LAB intervino, logrando: Mejorar el Compromiso del Colaborador, Estandarizar la Experiencia de Cliente e Impulsando la valoración del NPS en 30%.
ATTA TRAINING: CLÍNICA HOLA DOC - CLÍNICA PRIVADA
ATTA TALKS: ASOC. DE HOTELES Y RESTAURANTES - LAMBAYEQUE
ATTA TRAINING: CLÍNICA HOLA DOC - CLÍNICA PRIVADA
La clínica ubicada en Cercado de Lima, pasó de agradecimientos a Incrementar su Boca a Boca en 30% por su excelente atención, afianzando la confianza en la marca, la fidelidad y relación con sus pacientes.
ATTA TALKS: ASOC. DE HOTELES Y RESTAURANTES - LAMBAYEQUE
ATTA TALKS: ASOC. DE HOTELES Y RESTAURANTES - LAMBAYEQUE
ATTA TALKS: ASOC. DE HOTELES Y RESTAURANTES - LAMBAYEQUE
Se llevó a Chiclayo, el Atta Talk ”Clientes que Vuelven, Negocios que Crecen” con foco en Servicio al Cliente, dirigido a negocios del sector turismo, como apertura a las actividades de la próxima visita del Papa León XIV a Perú.
ATTA NACIÓ DE UN PROPÓSITO y TRAS + 15 AÑOS DE EXPERIENCIA
próximos EVENTOS
MEETING DIGITAL : CULTURA DE SERVICIO PARA EMPRENDIMIENTOS JUVENILES
Tu idea no es suficiente.
Diseñar y ejecutar una estrategia relacionada al servicio, y tener claro que el Cliente es el centro de todo, puede ser determinante para el sostenimiento de un emprendimiento juvenil.
No gana necesariamente el emprendimiento con la mejor idea, el producto más bonito o la tecnología más avanzada. Tiene una ventaja adicional, quien entiende mejor a las personas y diseña una experiencia que resuelve algo importante para ellas.
Fecha: 14 de Octubre - 7:30 PM.
Gracias al Programa INCUBA de la USS - CHICLAYO.
EVENTOS pasados
MASTER CLASS GRATUITA : LA CONFIANZA, EL ACTIVO SUBESTIMADO EN LAS ORGANIZACIONES.
Los clientes no vuelven por el mejor precio ni por la mejor tecnología: vuelven por la confianza.
Una masterclass en vivo organizada por RINSA Inc. (USA) sobre cómo la confianza se construye —o se destruye— en cada interacción, y por qué los pequeños detalles, esos momentos aparentemente invisibles, deciden el futuro de un cliente y de una organización.
Fecha: 13 de Agosto - 8:00 PM.
GRACIAS A LOS MÁS DE 200 PARTICIPANTES!
Nos vemos en una próxima fecha!
ARTÍCULOS LINKEDIN
¿Tu equipo sabe qué hacer cuando las cosas salen mal?
Hay algo más que seguir el protocolo, cuando algo sale mal.
La Amabilidad supera a los Protocolos?
Venderle a un cliente es no fácil. Imagina hacer que quiera volver.
Pierdes 1 de cada 3 clientes.
¿Cuánto dinero pierde una empresa por una mala atención al cliente?
EL POR QUÉ DE ATTA
ATTA nació porque desde niño y gracias a mi padre, aprendí que la amabilidad, educación y vocación de servicio, pueden cambiar para bien cualquier situación. Entonces decidí hacer algo: Crear equipos de atención al cliente 5* que hagan que los clientes digan: “Quiero volver por LO BIEN que me atendieron."
En ATTA no creemos en guiones, ni en técnicas persuasivas disfrazadas de amabilidad. Creemos en conversaciones y conexiones reales.
Por eso nuestros programas combinan propósito, confianza y herramientas prácticas para transformar la manera en que los equipos atienden a sus clientes.
Soy Nando Saenz, comunicador y mercadólogo, fundador de ATTA; con 15 años de experiencia trabajando en proyectos con empresas locales y extranjeras, pero sobre todo soy alguien que cree profundamente que un buen servicio puede cambiar el futuro de un negocio... y también el día de una persona.