Pierdes clientes por una Atención Deficiente.
CONVIERTE tu SERVICIO AL CLIENTE en tu VENTAJA COMPETITIVA.
¿QUÉ HACEMOS POR TU EMPRESA?
Si lo que buscas para tu negocio es
✔️ Reducir quejas y reclamos.
✔️Incrementar ticket promedio y venta cruzada.
✔️ Potenciar el boca a boca y recompras.
te acompañamoS a lograr TUS OBJETIVOS
TRAINING EXPRESS (Presencial 3 hrs.)
TRAINING EXPRESS (Presencial 3 hrs.)
Reunión 1-1 con hasta 3 decisores del negocio.
💡Ideal para Dueños o Propietarios de Negocios.
Lograrás dar un giro y potenciar la relación con sus clientes.
📌 ¿Qué incluye?:
Módulo 1: ¿Por qué atender ya no basta?
*Errores comunes que cometen los pequeños negocios.
Módulo 2: El corazón de la experiencia
*La fórmula del servicio que deja huella.
Módulo 3: Técnicas de Continuidad.
*Conectar vs. ahuyentar. Cómo cerrar sin presionar.
Módulo 4: Reto 24hs.
*Guía práctica + Seguimiento.
*Plantilla para diseñar tu propia experiencia de atención.
🎁 BONUS:
✔ Evaluación previa de experiencia de cliente.
PROGRAMA TRANSFORMADOR (Presencial 8 hrs.)
TRAINING EXPRESS (Presencial 3 hrs.)
Programa insignia: Jornada Full-Day personalizada e inmersiva.
💡 Ideal para líderes y equipos de atención y ventas negocios de servicios, comercio o retail.
Lograrás una transformación del equipo en la visión de atención al cliente.
📌 ¿Qué incluye?:
✔ 8 horas de entrenamiento práctico, dinámico y emocionalmente movilizador.
✔ Role plays de propósito con el equipo.
✔Casos reales de empresas y negocios que lo aplican.
✔ Argumentos poderosos para una atención diferenciada.
✔ Manual Impreso para cada participante.
+ Kit de Seguimiento post taller.
🎁 BONUS:
✔ Evaluación previa de clima y experiencia de cliente.
✔ Plan de Estrategias Accionables
para 3 meses.
✔ Certificado de Participación.
ORATORIA Y COMUNICACIÓN EMPÁTICA
ORATORIA Y COMUNICACIÓN EMPÁTICA
Modelo enfocado en el SER y no la técnica tradicional.
💡 Ideal para líderes de equipo o aquellos que requieran potenciar su habilidad comunicacional.
Lograrás: Hablar como eres, no como esperas que te aplaudan.
📌 ¿Cómo se vive?:
Lo vives en un taller-laboratorio de 6 hrs. donde aprenderás:
✔ Pilar 1 Conexión:
EL MENSAJE NACE DE TI.
Nace de tu intención no de frases bonitas.
✔ Pilar 2 Claridad:
EL MIEDO NO SE VENCE, SE ESCUCHA. Cuando escuchas el miedo, tu mensaje se ordena.
✔ Pilar 3 Continuidad:
TU HISTORIA VALE MÁS QUE TU VOZ.
La historia no es para lucirte, es para que te recuerden y te sigan.
HISTORIAS DE CLIENTES
PC-YA! - RETAIL DE TECNOLOGÍA Y COMPUTACIÓN
PC-YA! - RETAIL DE TECNOLOGÍA Y COMPUTACIÓN
PC-YA! - RETAIL DE TECNOLOGÍA Y COMPUTACIÓN
Un negocio de computación en crecimiento ubicado en Lima Centro, DUPLICÓ SUS RECOMPRAS, después que su equipo entendió que atender no es solo despachar.
MNK - NEGOCIO FAMILIAR DE MODA
PC-YA! - RETAIL DE TECNOLOGÍA Y COMPUTACIÓN
PC-YA! - RETAIL DE TECNOLOGÍA Y COMPUTACIÓN
Una empresa de moda con 5 tiendas en Surco y San Isidro pasó de tener clientes "Fríos" a AMIGOS QUE LA RECOMIENDAN en eventos, y aumentando sus ventas en 15%.
CLÍNICA HOLA DOC - CLÍNICA PRIVADA
PC-YA! - RETAIL DE TECNOLOGÍA Y COMPUTACIÓN
CLÍNICA HOLA DOC - CLÍNICA PRIVADA
Una clínica ubicada en Jesús María, pasó de agradecimientos a FELICITACIONES por su excelente atención, afianzando el boca a boca, la fidelidad y relación con sus pacientes.
EL POR QUÉ DE ATTA
ATTA nació de una frustración real:
Un día vi a una vendedora ignorar a una clienta que solo quería una sugerencia.
Esa venta se perdió. Como miles cada día.
Entonces decidí hacer algo: Crear equipos de atención al cliente 5* que hagan que los clientes digan: “Quiero volver solo por LO BIEN que me atendie."
En ATTA no creemos en guiones, ni en técnicas persuasivas disfrazadas de amabilidad. Creemos en conversaciones y conexiones reales.
No capacitamos para que digan “Gracias por su compra”.
Capacitamos para cada cliente regrese y recomiende solo por cómo lo trataron.
Soy Luis Fernando Saenz, comunicador y mercadólogo; con 15 años de experiencia trabajando en proyectos con empresas locales y extranjeras; fundador de ATTA y pero sobre todo un apasionado del Servicio al Cliente.
